Un chatbot que cualifica antes de que la visita se enfríe

Se parte de un flujo predefinido y se adapta: hay uno de captación de leads que cualifica y recoge nombre, correo y teléfono, y una versión avanzada que además manda el contacto a la dirección de vuestro CRM o automatización y os avisa por Telegram en cuanto le dais ambas cosas. También hay un flujo de reservas y citas, que recoge servicio, día, hora y contacto para que lo paséis a la agenda.

Las conversaciones y los contactos aparecen en la pantalla Chats del Nodo. Ahí es donde ves lo que preguntó la gente, que suele ser el dato más útil de todos: los inmuebles por los que nadie pregunta y los que se repiten cada semana.

Responde desde los documentos que le des (la carpeta con las fichas, las condiciones, las preguntas frecuentes) y dice cuando algo no consta en vez de rellenar el hueco. Al visitante no le nombra ficheros ni rutas: eso es interno y enseñárselo sería ir dejando ver el árbol de vuestra carpeta. Los documentos que sostuvieron cada respuesta quedan anotados en la conversación, y esos los ves tú en Chats.

Todo bot publicado lleva la advertencia de que se está hablando con un asistente automático, y el flujo puede escalar a una persona cuando el visitante lo pide o cuando la conversación se sale de lo que el bot sabe.